Moda Perakendeciliğinde “Tüketici Davranışlarını Bilmek”

Moda perakendeciliği,insanın giyinme ihtiyacını karşılamaktan çok insana bir yaşam biçimi sunduğu için aslında biraz zor bir süreçtir.İnsanın tüm yaşam biçimini en ince ayrıntısına kadar keşfeder,detaylıca inceler.Taahhüt ettiği bu yaşam biçimini, müşteri kitlesi için gerçekleştirdiği tahminlemesiyle birleştirmesi gerekmektedir. Öncelikle moda perakendesi bir tasarım sürecine gitmez.Öncelikli işi müşteri kitlesini tahminlemek olduğundan şu öncelikli maddelerle veya sorularla yola koyulur:

 

  • Firma için “Marka”sı neyi ifade ediyor,müşteriye taahhüt ettiği yaşam tarzı nedir?
  • Pazar araştırması yapmalıdır.Pazar araştırması artık geleneksel yöntemlerden çok sosyal medya aracılığıyla,kredi kart kullanım istatistikleriyle,müşteri kitlelerini izleyen danışman firmalardan destek alarak ve buna benzer metodlar ile gerçekleştirilmektedir.
  • “Brand Key” mantığıyla konumlandırma yapılmalıdır.”Brand Key” sekiz başlıktan oluşmaktadır.Bunlar ;
  1. Ürün veya markanın yarışacağı pazarı tanımlamak (ilgili alıcılar kim?)

  2. Ürün ‘boşluğunu’ tanımlayan nitelikleri belirlemek 

  3. Benzer nitelikteki her bir ürünü nasıl algıladıklarına dair bir müşteri örnekleminden bilgi toplamak

  4. Her ürünün hatırlanma liste sırasını belirlemek…Örneğin “Fonksiyonel ve Duygusal Faydaları”na göre sıralama yapılmalıdır.Fonksiyonel faydaya “vücuda oturan kıyafet”,duygusal faydaya da “Stil sahibi olma”yı örnek olarak verebiliriz.

  5. Markanın değerleri  nedir ve kişiliği nasıldır?Değerlerine “güvenilir olması”nı,kişiliğine de “ilkleri yapan” olmasını örnek olarak verebiliriz.

  6. Hedef pazar’ın markaya inanması için markanın deneyimsel nitelikleri nelerdir?Bu maddeye “fiyatlarının makul olması,satış personelinin uzman olması,kaliteli kumaşlar kullanılması”örneğini verebiliriz.

  7. Markanın,rakiplerinden ayırt edilen özelliği nedir?Bu maddeye “müşterilerin evlerini ziyaret ederek mevcut kıyafetlerle kombin yapması” örneği verilebilir.

  8. Markanın konumu veya özü nedir?Yukarıdaki maddelere göre ortaya çıkan analizlerin sonucunda artık marka için konumlama yapılmalıdır.Markanın ruhu nedir sorusunun cevabıdır.Bu maddeye de daha anlaşılır olması için ” güvenlik : Saab” marka araç örneğini verebiliriz.

     

    1744523881aa9c1f8db4beca372c6bb6

  • Brand Persona (Marka Kişiliği) analizinin yapılması gerekmektedir.Marka kişiliği analizi ilk defa 1970′ li yıllarda Kapferer tarafından yorumlanmış ve şu açıklamayı yapmıştır:

Marka kişiliği,bir markanın dışarıya dönük olan yüzü ve markalarla ilişkilendirilen insani karakter özellikleridir. 

 

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Connecting to %s